Poterie La Madeleine

"Après avoir acheté une potiche de la même fabrique à Saint-Topez, j’ai commandé la même sur le site Web. J’ai attendu plus de 2 mois la livraison sans aucun suivi clients. Quant à la potiche reçue c’est une pâle copie de la première qui elle était de très bel aspect. Bref je ne commanderai plus sur le site et irai la choisir directement au magasin dans le Var."

"Accueil chaleureux, compétences en conseils, suivi du client, aucun problème rencontré."

"TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE J’ai commandé pour 1 679 € de poterie le 9 juillet 2018 par internet et ai payé le tout aussitôt. Et les problèmes ont commencé ! - D’abord le calme plat des semaines qui passent sans information sur la livraison. Il m’a fallu joindre à plusieurs reprises le siège d’Anduze pour glaner des nouvelles qui changeaient tout le temps ou que personne ne possèdait. Vous ne gérez pas les livraisons avec votre prestataire qui se moque éperdument de ses clients. - finalement, les transports MAZET m’ont adressé un texto me donnant une date de livraison pour le début du mois d’août, date qu’ils reportèrent toujours par texto au 13 août (sans aucune concertation avec moi afin de savoir si j’étais disponible ou en vacances), puis encore pour le 16 août (avec la mention « no reply » sur le texto m’empêchant de prendre leur attache). Je me suis donc à nouveau libéré et les transports Mazet laissèrent les palettes en bas de l’immeuble ! D’énormes cartons à déballer dans la rue afin de les vérifier, puis les monter chez moi et me débrouiller avec les cartons vides et les palettes. Vous appelez cela un service ? Les règles du jeu ne sont pas connues avant et vous mettez vos clients au pied du mur. Vos prestations sont honteuses. J’espère que la qualité des pots sera au moins au rendez-vous. Tous ces reports m’ont coûté de l’argent. Vous ne daignez même pas répondre aux courriels que l’on vous adresse. Vous encaissez l’argent sans suivre votre commande dignement. Votre prestataire livreur est un incompétent irrespectueux de ses clients et donc des vôtres. JE DÉCONSEILLE VIVEMENT LES POTERIES DE LA MADELEINE."